Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

Chez Varelo, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat ou communiquez avec nos services.

En accédant à nos services et en les utilisant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services et au traitement de vos commandes :

  • Coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.

  • Informations financières : Données relatives à vos moyens de paiement (numéros de carte bancaire cryptés, confirmations de paiement). Ces transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement certifiés.

  • Données de navigation et de transaction : Historique de vos commandes, articles consultés, panier d'achat, adresse IP, type de navigateur et cookies nécessaires au bon fonctionnement du site.

  • Vos communications : Toute information transmise lorsque vous contactez notre service client.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont traitées pour des finalités claires et légitimes :

  • Gestion des commandes : Traitement des paiements, expédition de vos kits et accessoires de voyage, gestion des retours, remboursements et suivi logistique.

  • Relation client : Réponse à vos questions via notre support et assistance technique.

  • Amélioration de nos services : Analyses statistiques anonymes pour optimiser l'ergonomie de notre boutique et nos offres de produits.

  • Marketing (avec votre accord) : Envoi d'offres promotionnelles, nouveautés ou relances de panier abandonné. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en un seul clic.

  • Sécurité : Prévention de la fraude, sécurisation des transactions et respect de nos obligations légales.

3. Partage et divulgation des données

Varelo ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations sont partagées exclusivement avec nos partenaires de confiance indispensables à l’exploitation de notre boutique :

  • Nos prestataires logistiques et transporteurs (pour assurer la livraison de vos colis).

  • Nos passerelles de paiement sécurisées (pour le traitement de vos transactions bancaires).

  • Nos outils techniques de gestion de site et d'envoi d'e-mails professionnels.

  • Les autorités compétentes, uniquement si la loi ou une procédure judiciaire nous y oblige.

4. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses (cryptage SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

Vos données de commande sont conservées le temps nécessaire à la gestion commerciale, à la garantie de vos produits et au respect de nos obligations fiscales (généralement 10 ans pour les factures). Les données marketing sont conservées pendant un maximum de 3 ans à compter de votre dernière interaction.

5. Vos droits (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez de droits complets sur vos informations personnelles :

  • Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter ou modifier vos données à tout moment.

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez exiger la suppression définitive de vos données personnelles (sauf obligations légales de conservation).

  • Droit d'opposition et de retrait : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'utilisation de vos données à des fins marketing.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer une copie de vos données dans un format structuré.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter aux coordonnées indiquées à l'article 7.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser votre panier et analyser notre trafic. Vous pouvez configurer les options de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités de la boutique.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre Responsable du traitement des données :

  • Par e-mail : varelo.travel@outlook.fr